Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 13 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip MB „Orve design“, valdanti internetinę parduotuvę orve.lt, renka, naudoja, saugo ir perduoda internetinės parduotuvės lankytojų, pirkėjų bei kitų su bendrove susisiekiančių asmenų duomenis.

1.2. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679, Lietuvos Respublikos asmens duomenų apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais ir kitais taikomais teisės aktais.

1.3. Ši privatumo politika yra informacinis dokumentas. Kai asmens duomenų tvarkymui reikalingas jūsų sutikimas, pavyzdžiui, tiesioginei rinkodarai ar nebūtiniesiems slapukams, sutikimo prašome atskirai.

2. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas:

MB „Orve design“
Juridinio asmens kodas: 307164208
PVM mokėtojo kodas: LT100018693014
Juridinis adresas: Gargždų g. 24-19, Vėžaičiai, LT-96216
Veiklos adresas: Dubysos g. 64, LT-94107 Klaipėda
El. paštas: info@orve.lt
Telefonas: +370 600 46196
Interneto svetainė: orve.lt

Visais asmens duomenų apsaugos klausimais galite kreiptis el. paštu info@orve.lt.

3. Kokius asmens duomenis renkame

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės svetaine, galime rinkti šiuos duomenis:

3.1. Tapatybės ir kontaktinius duomenis:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą;
• atsiskaitymo ir pristatymo adresą;
• įmonės pavadinimą, kodą, PVM mokėtojo kodą ir kitus rekvizitus, kai užsakymas pateikiamas įmonės vardu.

3.2. Užsakymo duomenis:

• užsakytas prekes, jų kiekį, dydį, spalvą ir kitus variantus;
• užsakymo numerį, kainą ir užsakymo datą;
• pristatymo būdą ir pristatymo informaciją;
• personalizavimo tekstus, vardus, logotipus, vaizdus, maketus ar kitą užsakymui įvykdyti pateiktą informaciją;
• informaciją apie grąžinimus, garantinius atvejus ir pinigų grąžinimą.

3.3. Mokėjimo informaciją:

• pasirinktą mokėjimo būdą;
• mokėjimo būseną;
• mokėjimo operacijos numerį ir kitą mokėjimo patvirtinimui reikalingą informaciją.

Mokėjimo kortelės ar interneto banko prisijungimo duomenis tiesiogiai tvarko mokėjimo paslaugų teikėjai. MB „Orve design“ negauna visų jūsų mokėjimo kortelės ar interneto banko prisijungimo duomenų.

3.4. Bendravimo duomenis:

• jūsų užklausų, elektroninių laiškų ir kontaktinės formos pranešimų turinį;
• jūsų pateiktus atsiliepimus, skundus ar prašymus;
• kitą informaciją, kurią savanoriškai pateikiate susisiekdami su mumis.

3.5. Techninius ir naudojimosi svetaine duomenis:

• IP adresą;
• naršyklės ir įrenginio tipą;
• operacinę sistemą;
• apsilankymo datą ir laiką;
• peržiūrėtus puslapius, paspaustas nuorodas ir kitą naudojimosi svetaine informaciją;
• slapukų ir panašių technologijų identifikatorius.

3.6. Rinkodaros duomenis:

• el. pašto adresą;
• jūsų sutikimo gauti naujienlaiškius faktą, datą ir pasirinkimus;
• informaciją apie naujienlaiškių pristatymą, atidarymą ar nuorodų paspaudimą, kai tokia funkcija naudojama.

4. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

4.1. Užsakymo sudarymas ir vykdymas

Duomenis tvarkome tam, kad galėtume priimti ir patvirtinti užsakymą, pagaminti ar personalizuoti prekes, organizuoti pristatymą, priimti mokėjimą, informuoti apie užsakymo eigą bei administruoti grąžinimus.

Teisinis pagrindas – sutarties su jumis sudarymas ir vykdymas arba veiksmai, atliekami jūsų prašymu prieš sudarant sutartį.

4.2. Mokėjimų administravimas

Duomenis tvarkome tam, kad galėtume inicijuoti, patvirtinti ir apskaityti mokėjimus, grąžinti pinigus bei spręsti su mokėjimais susijusius klausimus.

Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas ir teisinių prievolių vykdymas.

4.3. Pristatymo organizavimas

Jūsų vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą ir pristatymo adresą galime perduoti jūsų pasirinktam kurjeriui, paštomatų operatoriui ar kitam pristatymo paslaugų teikėjui.

Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas.

4.4. Klientų aptarnavimas

Duomenis tvarkome atsakydami į klausimus, nagrinėdami skundus, prašymus, grąžinimus ir garantinius atvejus.

Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas arba teisėtas interesas tinkamai aptarnauti klientus ir apginti savo teises.

4.5. Finansinė apskaita ir teisinių prievolių vykdymas

Užsakymų, sąskaitų ir mokėjimų duomenis tvarkome siekdami vykdyti apskaitos, mokesčių ir kitas teisines prievoles.

Teisinis pagrindas – teisinių prievolių vykdymas.

4.6. Svetainės saugumas ir sukčiavimo prevencija

Techninius duomenis galime tvarkyti siekdami apsaugoti svetainę ir paskyras, nustatyti techninius sutrikimus, užkirsti kelią neteisėtai veiklai, piktnaudžiavimui ar sukčiavimui.

Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas užtikrinti svetainės, klientų ir verslo saugumą.

4.7. Tiesioginė rinkodara

Naujienlaiškius, informaciją apie pasiūlymus, naujas kolekcijas ar akcijas siunčiame tik gavę jūsų sutikimą arba kitais teisės aktuose leidžiamais atvejais.

Teisinis pagrindas – jūsų sutikimas.

4.8. Analitika ir reklamos personalizavimas

Nebūtinųjų analitinių ar rinkodaros slapukų surinktus duomenis tvarkome tik tada, kai esate davę atitinkamą sutikimą slapukų nustatymų lange.

Teisinis pagrindas – jūsų sutikimas.

5. Ar privalote pateikti asmens duomenis

Užsakymui įvykdyti būtina pateikti vardą, pavardę, kontaktinius duomenis, pristatymo informaciją ir kitus užsakymui reikalingus duomenis. Nepateikus šių duomenų, negalėsime priimti, pristatyti arba tinkamai įvykdyti užsakymo.

Naujienlaiškio prenumerata, nebūtinųjų slapukų naudojimas ir kita rinkodaros veikla yra savanoriški.

6. Kam galime perduoti asmens duomenis

Jūsų duomenis galime perduoti tik tiek, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti:

6.1. Elektroninės prekybos platformos teikėjui „Shopify“, per kurį veikia internetinė parduotuvė, užsakymų sistema ir susijusios techninės funkcijos.

6.2. Mokėjimo paslaugų teikėjui „Maksekeskus AS“ („MakeCommerce“):

Maksekeskus AS
Liivalaia 45, 10145 Talinas, Estija
Registracijos numeris: 12268475.

Pirkėjo asmens duomenys, reikalingi mokėjimui įvykdyti ir patvirtinti, perduodami „Maksekeskus AS“ bei atitinkamai pasirinktoms finansų įstaigoms.

6.3. Pristatymo paslaugų teikėjams, pavyzdžiui, kurjeriams, pašto ar paštomatų operatoriams.

6.4. Apskaitos, teisinių, informacinių technologijų, svetainės priežiūros, el. pašto, klientų aptarnavimo ar rinkodaros paslaugų teikėjams, kai jų paslaugos naudojamos.

6.5. Valstybės institucijoms, teismams, teisėsaugos institucijoms ar kitiems asmenims, kai duomenis privalome pateikti pagal teisės aktus arba siekdami pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus.

Paslaugų teikėjams perduodame tik tiek duomenų, kiek būtina jų funkcijoms atlikti. Kai paslaugų teikėjas veikia kaip duomenų tvarkytojas, jis privalo duomenis tvarkyti pagal mūsų nurodymus ir užtikrinti tinkamas saugumo priemones.

7. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie mūsų naudojami technologijų paslaugų teikėjai arba jų subtvarkytojai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais duomenys perduodami tik esant teisėtam perdavimo pagrindui, pavyzdžiui:

• Europos Komisijos sprendimui dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio;
• Europos Komisijos patvirtintoms standartinėms sutarčių sąlygoms;
• patvirtintoms įmonei privalomoms taisyklėms;
• kitoms BDAR leidžiamoms apsaugos priemonėms.

8. Asmens duomenų saugojimo terminai

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, negu būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti.

8.1. Užsakymų, sąskaitų, mokėjimų ir kitus apskaitos dokumentuose esančius duomenis saugome teisės aktuose nustatytą laikotarpį. PVM sąskaitos faktūros paprastai saugomos 10 metų nuo jų išrašymo.

8.2. Su klientų užklausomis ir aptarnavimu susijusį susirašinėjimą paprastai saugome iki 2 metų nuo klausimo išsprendimo, išskyrus atvejus, kai ilgesnis terminas būtinas ginčui ar teisiniam reikalavimui nagrinėti.

8.3. Naujienlaiškių prenumeratos duomenis saugome iki jūsų sutikimo atšaukimo. Informaciją, reikalingą įrodyti, kad sutikimas buvo suteiktas arba atšauktas, galime saugoti ilgiau, kiek būtina teisės aktų laikymuisi pagrįsti ar teisiniams reikalavimams apginti.

8.4. Slapukų surinkti duomenys saugomi slapukų nustatymuose ar atskiroje slapukų informacijoje nurodytą laiką.

8.5. Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami, anonimizuojami arba saugiai sunaikinami, išskyrus atvejus, kai juos privalome saugoti ilgiau pagal teisės aktus.

9. Jūsų teisės

Atsižvelgiant į konkrečią situaciją ir taikomus teisės aktus, turite teisę:

• sužinoti, ar tvarkome jūsų asmens duomenis, ir gauti jų kopiją;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti asmens duomenis;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• bet kuriuo metu nesutikti su tiesiogine rinkodara;
• atšaukti duotą sutikimą, nedarant poveikio iki sutikimo atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui;
• teisės aktuose numatytais atvejais gauti savo duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu arba prašyti juos perduoti kitam duomenų valdytojui;
• pateikti skundą priežiūros institucijai.

Norėdami įgyvendinti savo teises, kreipkitės el. paštu info@orve.lt. Prašyme nurodykite savo vardą, kontaktinius duomenis ir aiškiai aprašykite prašymą. Prireikus galime paprašyti papildomos informacijos jūsų tapatybei patvirtinti.

Į prašymą atsakysime nepagrįstai nedelsdami, paprastai ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Sudėtingais atvejais šis terminas teisės aktų nustatyta tvarka gali būti pratęstas.

10. Skundų pateikimas

Manant, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, pirmiausia kviečiame kreiptis į MB „Orve design“ el. paštu info@orve.lt.

Taip pat turite teisę pateikti skundą:

Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai
L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius
El. paštas: ada@ada.lt
Interneto svetainė: vdai.lrv.lt

11. Tiesioginė rinkodara

11.1. Naujienlaiškius siunčiame jūsų nurodytu el. pašto adresu tik gavę sutikimą arba kitu teisės aktuose leidžiamu pagrindu.

11.2. Sutikimą galite bet kada atšaukti:

• paspausdami naujienlaiškyje esančią prenumeratos atsisakymo nuorodą;
• parašydami mums el. paštu info@orve.lt.

11.3. Prenumeratos atsisakymas nesustabdo pranešimų, kurie būtini užsakymui įvykdyti, pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimo, pristatymo ar mokėjimo pranešimų.

12. Slapukai ir panašios technologijos

12.1. Svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos, padedančios:

• užtikrinti svetainės ir pirkinių krepšelio veikimą;
• išsaugoti jūsų pasirinkimus;
• apsaugoti svetainę ir užkirsti kelią sukčiavimui;
• analizuoti svetainės naudojimą;
• vertinti reklamos efektyvumą ir, gavus sutikimą, personalizuoti reklamą.

12.2. Būtinieji slapukai naudojami, nes be jų svetainė negalėtų tinkamai veikti. Jiems atskiro sutikimo nereikalaujama.

12.3. Analitiniai, funkciniai ir rinkodaros slapukai, kurie nėra būtini svetainei veikti, naudojami tik gavus jūsų sutikimą, kai tokio sutikimo reikalauja teisės aktai.

12.4. Slapukų pasirinkimus galite bet kada pakeisti svetainės slapukų nustatymų lange. Slapukus taip pat galite ištrinti naršyklėje, tačiau išjungus būtinuosius slapukus kai kurios svetainės funkcijos gali neveikti.

12.5. Išsamesnė informacija apie naudojamus slapukus, jų paskirtį, teikėjus ir saugojimo terminus pateikiama slapukų nustatymų lange arba atskiroje Slapukų politikoje.

13. Socialiniai tinklai ir išorinės nuorodos

Svetainėje gali būti nuorodų į „Facebook“, „Instagram“, „TikTok“ ar kitų trečiųjų šalių svetaines.

Paspaudus tokią nuorodą, jūsų duomenis gali tvarkyti atitinkamos trečiosios šalies platformos pagal savo privatumo taisykles. MB „Orve design“ nekontroliuoja trečiųjų šalių svetainių ir neatsako už jų vykdomą duomenų tvarkymą.

14. Duomenų saugumas

Taikome pagrįstas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo, pakeitimo, praradimo ar sunaikinimo.

Prieiga prie duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems ji reikalinga jų funkcijoms atlikti.

Nepaisant taikomų priemonių, joks duomenų perdavimo ar saugojimo internete būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.

15. Privatumo politikos pakeitimai

15.1. Šią privatumo politiką galime keisti pasikeitus teisės aktams, mūsų veiklai, svetainei ar naudojamoms paslaugoms.

15.2. Naujausia privatumo politikos versija visada skelbiama svetainėje orve.lt, nurodant jos atnaujinimo datą.

15.3. Apie esminius pakeitimus, kai to reikia, informuosime svetainėje arba kitais tinkamais būdais.